Як монетизувати медіа: кейс Forbes Ukraine

Про проєкт

Forbes Ukraine формує бізнес-відносини в Україні. Медіа розповідає про підприємців, лідерів думок, інвесторів, науковців, митців, які впливають на розвиток країни.

Завдання

Forbes шукав нових автоматизованих форматів взаємодій з аудиторією для продажу друкованих журналів та онлайн підписок, які залучають, утримують і вибудовують довіру між користувачем та медіа.

Рішення

Paywall — продукт, що працює з медіаресурсом, як цілісна система. Це повноцінний маркетинговий інструмент із вбудованими сценаріями оплати, пролонгаціями, оновленнями, рекомендаціями, аналітикою та CRM.

Автоматизація продажів

Ручні процеси в продажах забирають час команди, створюють ризик помилок у даних і ускладнюють масштабування продукту. Кожна зміна тарифу, продовження чи оновлення даних вимагали окремої операційної дії.

Paywall дозволяє автоматизувати шлях користувача від реєстрації до керування підпискою. Платформа зберігає та оновлює дані користувачів, використовує їх для наступних транзакцій і забезпечує безперебійний доступ до повторних покупок.

Після активації підписки на журнал, Paywall автоматично відстежує її статус. Коли термін дії завершується, система запускає автопролонгацію та забезпечує безперервний доступ до матеріалів.

Якщо платіж не проходить, користувач отримує сповіщення з пропозицією оновити спосіб оплати або повторити транзакцію. Це зменшує кількість втрачених підписок і не потребує ручного втручання команди.

Керування змінами тарифів

Під час оновлення тарифів система автоматично переводить клієнтів на нові плани. Користувач отримує повідомлення про зміни, ознайомлюється з новими умовами та підтверджує перехід на актуальний тариф.

Керування планами

Редакція отримала повний контроль над продуктами та може самостійно створювати й налаштовувати будь-які плани без залучення розробників. У системі налаштовуються назва тарифу, рівень доступу до одного або кількох ресурсів, вартість, період оплати, а також пробний чи пільговий період.

А читачі можуть у кілька кліків змінювати формат підписки, наприклад, переходити з місячного плану на річний. Це дозволяє їм підлаштовувати підписку під свій ритм користування: обирати вигідніший варіант чи заощаджувати на довгострокових планах.

Промокоди

Команда Forbes отримала гнучкий інструмент для запуску промоакцій. Редакція може створювати промокоди з будь-якими умовами: знижка на перший місяць, подарункова підписка, акція до виходу спецпроєкту чи партнерська пропозиція. Коди легко поширювати через промоматеріали, email-розсилки або ж соцмережі.

Для читача це простий спосіб отримати вигідні умови, а для редакторів — можливість збільшувати кількість нових підписок, повертати неактивних передплатників і тестувати різні маркетингові гіпотези.

Налаштування сценаріїв

Цей інструмент допомагає працювати з читачами персоналізовано, з урахуванням їх дій та інтересів. Система реагує на поведінку користувача й у потрібний момент показує саме ту пропозицію, яка для нього доречна.

Як система «розуміє» читача?

Користувачі автоматично групуються за поведінкою, статусом підписки, переглядом розділів чи результатами опитувань. Також можна окремо працювати з аудиторіями за інтересами, професійною сферою або типом пристрою. На основі цих даних можна створювати сценарії будь-якої складності.

Наприклад, дозволити читачеві 2–3 безкоштовні матеріали, після чого показати персональну пропозицію на підписку. Частому відвідувачу розділу «Лідерство» без підписки — автоматично показати адаптивний план. А читачеві, що вказав сферу ІТ, надсилати сповіщення про вихід матеріалів з цього розділу.

Цінність у тому, що редакція один раз налаштовує логіку, а система надалі самостійно працює з кожним сегментом: аналізує поведінку, вмикає потрібні тригери й пропонує релевантну дію в той момент, коли вона найбільш ефективна.

Емейл-маркетинг

Модуль забезпечує постійну та персональну комунікацію з читачами. Редакція налаштовує welcome-листи, нагадування про завершення підписки, інформаційні повідомлення чи оновлення тарифів — і система автоматично надсилає їх потрібним користувачам.

Окрім сервісних листів, редакція може створювати регулярні розсилки: щотижневі дайджести, добірки за темами, рубриками чи професійними сферами. Це допомагає залишатися на звʼязку з аудиторією навіть тоді, коли вона не відвідує сайт.

Інтеграція друкованого журналу

Особливість Paywall платформи Forbes — поєднання цифрової підписки та продажу друкованого журналу:

- статус підписки
- активні та минулі замовлення
- товари
- подарункові сертифікати
- транзакції
- історію листів
- особисті дані та зміни планів

Paywall став центром продажу всієї екосистеми видання. А в особистому кабінеті читача зберігається: історія замовлень, проведені операції, зміни плану, дані для доставки та інструкції до сертифіката.

Інтеграція з бухгалтерською системою

Paywall автоматично передає всі замовлення, платежі та оновлення підписок у бухгалтерський облік. Редакції більше не потрібно вручну переносити дані з сайту в бухгалтерію — кожна транзакція зʼявляється там у момент оформлення.

Як результат, значно скорочується час на операційну роботу, а фінансова звітність завжди актуальна.

Аналітика

Дані про кількість підписників збираються автоматично. Редактори бачать повну інформацію по кожному:

покупка друкованих та електронних версій
гнучкі правила видачі товарів за підпискою
оформлення подарункових сертифікатів

Це дає медіа можливість бачити, що працює, як поводиться аудиторія, фактори, що впливають на продажі та взаємодію й конкретні взаємозвʼязки читачів з медіа.

Результат

Система підписок переросла зі статичного лендингу в повноцінну маркетингову платформу, що автоматизує процеси, утримує аудиторію, збільшує продажі та зменшує операційні витрати.

Paywall став інструментом розвитку онлайн-видання та частиною досвіду користувача, що підсилює його лояльність до медіа через цінність контенту.

Хочете монетизувати медіа?

пишіть,
зробимо!