Технічна підтримка та супровід проєктів

Зробити вебсайт чи додаток — це лише частина справи. Далі потрібно його розвивати, підтримувати та супроводжувати 🧑‍💻✨🧑🏻‍💻👩‍💻

Хто займається підтримкою?

В ideil. є ціла команда, яка займається пожиттєвою підтримкою створених нами проєктів. Але дуже часто до нас звертаються із запитами на супровід сайтів чи додатків, які були зроблені деінде.

Сильна команда підтримки — запорука успіху проєкту

ideil. підтримує та розвиває практично усі проєкти, створені нами за весь час існування.

icon
icon
icon
icon
icon
icon
icon
icon

Скільки коштує підтримка?

Абонплата за підтримку та модель роботи — індивідуальні для кожного проєкту. Бо кожен продукт має різні SLA, різні навантаженості, різні типи складності та специфіку роботи.

У нас є кілька основних схем підтримки:

  • Погодинний облік. Ця схема використовується тими, у кого багато завдання до виконання і немає часу на довгі погодження та листування. Коли є Product Owner, який точно знає куди рухається проєкт. Розрахунки здійснюються по факту виконаних робіт та витрачених ресурсів.
  • Попередня оцінка. Перед початком будь-яких робіт погоджується план, перелік завдань, орієнтовні трудовитрати та кінцевий термін виконання. Після погодження, пакет завдань береться у роботу. Здача робіт здійснюється також пакетно.
  • Виділена команда. Використовується для дуже великих проєктів, коли кількість ресурсів, зайнятих підтримкою, більше, як 2-3 фултайм спеціалісти щомісяця.

Усі задачі обліковуються через Redmine, систему управління проєктами. Для швидкої комунікації ми використовуємо групові чати у Telegram.

Наш сайт використовує cookie cookies. Навіщо це нам?