WestFood: улюблені продукти гуртом та вроздріб

westfood.com.ua

Про клієнта

WestFood — дистрибуційна компанія продуктів харчування, побутової хімії та товарів для дому Cash&Carry. Понад 16 років вони доставляють продукцію гуртом та вроздріб по всій Україні.

Виклик

Як у декілька кліків замовити 300 батончиків,
50 кілограмів салямі та 180 пляшок соку? Достатньо наповнити електронний кошик WestFood.

Швидкі покупки за гуртовими та роздрібними цінами доступні завдяки зручній B2B системі з додатковою можливістю замовлення, як в інтернет-магазині.

Як ми все це поєднали? Скрольте кейс,
щоб дізнатися.

Як ми налаштували B2B систему на сайті WestFood?

ВЛАСНИК МАГАЗИНУ

Додає нові торгові точки та працівників

ПРАЦІВНИКИ МАГАЗИНУ

Формують та відстежують замовлення

ДИСТРИБʼЮТОР WESTFOOD

Збирає та відправляє замовлення, приймає товари

Реєстрація клієнтів на сайті

Початок роботи

Підприємці чи підприємства реєструються, заповнюють дані про себе та додають команду
Обробка заявки

Сформована заявка потрапляє до працівників WestFood, де впродовж двох годин її обробляють і вносять у систему
Підтвердження реєстрації

Користувачі можуть увійти в особистий кабінет та зробити замовлення

ЯК І КОМУ ПОЛЕГШИЛИ РОБОТУ НАШІ ДІДЖИТАЛ РІШЕННЯ?

Особистий кабінет

Знайомтеся, це — Ігор, власник ТМ «Їж»*. У різних містах він має продуктові точки: «ФрешЛенд», «Їмо вдома», «Картопля&Ко». Для кожної з них він створив окремий магазин й додав працівників в особистому кабінеті WestFood.

*вигадана торгова марка

Ігор уклав договір з компанією WestFood і отримав на сайті індивідуальні умови співпраці для кожного з магазинів: партнерські бонуси, персональні ціни, спосіб та визначений час доставки продукції.

Через особистий кабінет він відстежує замовлення та заборгованості усіх магазинів одночасно.

Редагування замовлення

Знайомтеся, це — Ірина, працівниця ТМ «Їж». Її головні завдання — формувати продуктові кошики для всіх торгових точок, перевіряти замовлення, стежити за їх статусом виконання.

Працівниця додала до кошика необхідну продукцію та оформила замовлення. Потім помітила, що напоїв для магазину «ФрешЛенд» вдвічі більше, ніж необхідно, а ще вона забула додати нових сосисок для —
«Їмо вдома».

Ірина внесла зміни в особистому кабінеті —
тепер отримає всю необхідну продукцію вчасно.

Повернення замовлення

Яна — працівниця ТМ «Їж», яка відповідає за повернення товару.

Вона приймала нову поставку продукції в магазині «Картопля&Ко» і побачила, що в одній коробці з чипсами порушена упаковка товару. Яна зайшла в особистий кабінет і створила запит на повернення, а також повторно замовила продукцію.

Наступної поставки працівниця: отримає коробку з чипсами, віддасть товар, а його вартість нарахується в особистому кабінеті.

Внутрішня система обліку WestFood

А це — Олег, який обробляє замовлення на сайті. За потреби він коригує наявність товару та його вагу у внутрішній системі обліку. Усі зміни, які вніс Олег, щодо замовлення — відображаються в історії магазину.

Після того, як працівник WestFood обробив замовлення, — в особистому кабінеті продавця відображається статус: очікується доставка або ж доставлено. А також в розділі «Заборгованість» зʼявляються терміни оплати й сума, яку необхідно виплатити під час отримання продукції.

Як наповнюється сайт

У WestFood представлений широкий асортимент продукції: від побутової хімії до бургерів, солодощів та бакалії. Цікаво, як відбувається оновлення товарів?

Завдяки внутрішній системі обліку, яка є на сайті WestFood, усі зміни вносяться автоматично.
Як тільки в систему додають новий продукт,
його картка зʼявляється у каталозі WestFood, який більше не потрібно наповнювати вручну.

Як формується ціна

Після авторизації, кожному магазину відображається індивідуальна вартість, згідно з його договором. Постійні продавці WestFood користуються програмою лояльності.

Ціни на гуртові та роздрібні товари оновлюються щохвилини.